Preguntas frecuentes

La forma más práctica es enviando una transferencia a la cuenta que te indiquemos, haciendo constar en el concepto el número de tu contrato con Tressis. Esta cuenta tiene como finalidad exclusiva la liquidación de las operaciones que ordenes. No está permitido domiciliar recibos.

Es aquella cuenta corriente o de ahorro a la que podrás ordenar transferencias de efectivo desde tu posición como cliente en Tressis.

En el momento del alta del contrato se te da la oportunidad de asociar hasta tres cuentas de destino y es necesario tener registrada al menos una. Para tu completa seguridad, Tressis solo permitirá que selecciones como cuenta de destino de tu dinero una cuenta que tú mismo hayas asociado al contrato.

Si deseas añadir, borrar o modificar las cuentas asociadas anteriormente, podrás hacerlo identificándote en la web con tus claves de acceso y pulsando en la opción operativa en la parte superior del menú. Dentro de esta opción deberás pinchar en el menú de la izquierda en «consultas» y seleccionando «datos del contrato» en el apartado de cuenta de destino y beneficiario se encuentra el enlace para realizar el cambio o alta.

Cuando comuniques por primera vez la cuenta de destino o modifiques las cuentas ya asociadas a tu contrato, Tressis te enviará un anexo con la nueva situación de tus cuentas, el cual deberás devolver firmado para que estas sean activadas.

Recuerda que para poder llevar a cabo una transferencia de salida desde tu cuenta en Tressis será necesario que tengas al menos una cuenta de destino activada.

Una vez registrado como cliente, podrás acceder a la consulta de tu posición global cuando lo desees. La cartera aparecerá valorada según los últimos datos publicados de valor liquidativo y tipo de cambio.

Adicionalmente, Tressis te remitirá si lo solicitas y con carácter trimestral un extracto de posiciones y operaciones, con datos de rentabilidad en el período, en lo que va de año y desde el inicio del contrato, entre otra información.

Registrarse como cliente y acceder on line a los servicios contratados, así como al resto de contenidos generales (información financiera, análisis, etc.) no tiene coste alguno. Otros servicios como la gestión de carteras o la custodia y liquidación de acciones y obligaciones sí implican el pago de una comisión. Puedes solicitar el folleto de tarifas máximas en la sección documentos legales.

Los importes mínimos para operar con Tressis serán los requeridos por cada gestora, aseguradora, etc. para cada producto concreto: fondos de inversión, planes de pensiones, productos estructurados, renta fija, etc. En el caso de fondos internacionales se ha establecido un mínimo de 2.000 euros tanto en la inversión inicial como en las sucesivas.

En cualquier momento puedes traspasar los productos que tengas en otras entidades a través de tu asesor financiero en Tressis, el cual se encargará de la tramitación de la operación con tu autorización, informándote durante todo el proceso del mismo. Si eres cliente y lo prefieres, puedes acceder al área privada con tus claves y solicitarlo; en cualquier caso tu asesor te guiará para poder hacerlo.

Para solicitar la anulación de una orden, deberás consultar el estado de órdenes pendientes a través de la opción de consulta de órdenes en la sección de Mis posiciones.

El cliente solo podrá anular aquellas órdenes cuyo estado sea «pendiente» y que todavía no hayan sido enviadas a la gestora. Recuerda que cada gestora tiene unos horarios determinados de recepción de órdenes. Estas órdenes serán las únicas que tengan el icono de anulación. Eligiendo esta opción, la orden quedará automáticamente anulada.