Preguntes freqüents

De manera general, els clients firmen amb Tressis un contracte marc i un contracte de custòdia i administració de valors. Si contractes altres serveis, com ara la gestió de carteres o l’assessorament patrimonial, també hauràs de signar aquests contractes específics.

Addicionalment, amb el contracte d’accés en línia podràs accedir en mode consulta o operatiu als serveis contractats amb Tressis.

La forma més pràctica és fer una transferència al compte que t’indiquem, fent constar en el concepte el número del teu contracte amb Tressis. Aquest compte té com a finalitat exclusiva la liquidació de les operacions que ordenis. No es permet domiciliar rebuts.

És aquell compte corrent o d’estalvi al qual podràs ordenar transferències d’efectiu des de la teva posició com a client a Tressis.

En el moment de l’alta del contracte se’t dona l’oportunitat d’associar fins a tres comptes de destinació i cal tenir-ne registrat almenys un. Per a la teva completa seguretat, Tressis només permetrà que seleccionis com a compte de destinació dels teus diners un compte que tu mateix hagis associat al contracte.

Si vols afegir, esborrar o modificar els comptes associats anteriorment, ho podràs fer identificant-te a la web amb les teves claus d’accés i fent clic a l’opció operativa a la part superior del menú. Dins d’aquesta opció hauràs de fer clic al menú de l’esquerra a «consultes» i seleccionant «dades del contracte» a l’apartat de compte de destinació i beneficiari hi ha l’enllaç per fer el canvi o l’alta.

Quan comuniquis per primera vegada el compte de destinació o modifiquis els comptes ja associats al teu contracte, Tressis t’enviarà un annex amb la nova situació dels teus comptes, que hauràs de retornar signat perquè s’activin.

Recorda que per poder dur a terme una transferència de sortida des del teu compte a Tressis caldrà que tinguis com a mínim un compte de destinació activat.

Un cop registrat com a client, podràs accedir a la consulta de la teva posició global quan vulguis. La cartera apareixerà valorada segons les últimes dades publicades de valor liquidatiu i tipus de canvi.

A més, Tressis et remetrà, si ho sol·licites i amb caràcter trimestral, un extracte de posicions i operacions, amb dades de rendibilitat en el període, des de començament d’any i des de l’inici del contracte, entre altres informacions.

Registrar-se com a client i accedir en línia als serveis contractats, així com a la resta de continguts generals (informació financera, anàlisi, etc.) no té cap cost. Altres serveis com la gestió de carteres o la custòdia i la liquidació d’accions i obligacions sí que impliquen el pagament d’una comissió. Pots demanar el fulletó de tarifes màximes a la secció de documents legals.

Els imports mínims per operar amb Tressis seran els requerits per cada gestora, asseguradora, etc. per a cada producte concret: fons d’inversió, plans de pensions, productes estructurats, renda fixa, etc. En el cas de fons internacionals s’ha establert un mínim de 2.000 euros tant en la inversió inicial com en les successives.

En qualsevol moment pots traspassar els productes que tinguis en altres entitats a través del teu assessor financer de Tressis, que s’encarregarà de tramitar l’operació amb la teva autorització, i t’informarà durant tot el procés. Si ets client i ho prefereixes així, pots accedir a l’àrea privada amb les teves claus i sol·licitar-ho; en qualsevol cas, el teu assessor et guiarà per fer-ho.

Per demanar l’anul·lació d’una ordre has de consultar l’estat d’ordres pendents a través de l’opció de consulta d’ordres a la secció Les meves posicions.

El client només podrà anul·lar aquelles ordres l’estat de les quals sigui “pendent” i que encara no s’hagin enviat a la gestora. Recorda que cada gestora té uns horaris determinats de recepció d’ordres. Aquestes ordres seran les úniques que tinguin la icona d’anul·lació. Si s’escull aquesta opció, l’ordre quedarà automàticament anul·lada.