Seguridad

La seguridad y confidencialidad de la información es una de las máximas preocupaciones de Tressis. Pero no es sólo cosa nuestra, también depende de ti. Por eso, además de indicarte nuestras medidas de seguridad, te recomendamos que sigas unas buenas prácticas.

Para mayor seguridad, accede siempre a la plataforma tecleando https://clientes.tressis.com. No lo hagas nunca desde enlaces que puedan llegarte por correo electrónico sin intervención tuya anterior (por ejemplo, que haya solicitado un cambio de contraseña o una orden a tu asesor comercial) o que se encuentren en páginas web fuera del dominio tressis.com.

En Tressis la información confidencial se transmite cifrada bajo protocolo SSL (https) , utilizando un certificado EV SSL. Las páginas transmitidas de esta forma se denominan páginas seguras y se identifican por la inclusión en la dirección del protocolo https (https://clientes.tressis.com) y por aparecer en los navegadores un candado.

Pulsando en este candado puedes verificar que te encuentra en el sitio de Tressis leyendo el contenido del certificado:

Con este protocolo conseguimos la confidencialidad en la transmisión desde tu navegador a nuestro servidor. No obstante, el peligro puede estar en tu ordenador (¡y en nuestro servidor, por supuesto! No olvidamos este detalle y hacemos continuas revisiones de la seguridad en nuestros equipos) en forma de programas maliciosos, troyanos y virus, capaces de interceptar las teclas pulsadas y reenviarlas, e incluso tomar control remoto de tu ordenador. Por eso rogamos encarecidamente que dispongas de un antivirus y mantengas actualizados tu sistema operativo y los programas que uses.

El acceso a la plataforma se realiza mediante una cuenta consistente en un código de usuario y una contraseña. El usuario sirve para identificar de forma pública una persona. La contraseña, en cambio, debe permanecer secreta y sólo conocerla el propietario. La contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres, incluir números y letras, mayúsculas y minúsculas, y no debe coincidir con el nombre de usuario. Debe ser lo suficientemente lógica o fácil de recordar para no tener que apuntarla pero distinta de características personales fácilmente deducibles (nombres de hijos o familiares, fechas de nacimiento, ...). La dirección de correo que nos informas en el registro de usuario o en el alta de contrato sirve para la activación y restablecimiento de la contraseña de acceso, asegúrate siempre de que está actualizada.

La contraseña no debes comunicarla a nadie, ni siquiera al personal de Tressis. Tressis nunca empezará un proceso de cambio o restitución de contraseñas, siempre tendrá que ser por iniciativa del cliente. Por lo tanto desconfía de cualquier correo electrónico o llamada que en nombre de Tressis te pida que introduzcas o digas tu contraseña. La única excepción en la que recibirás correos solicitando el acceso a la plataforma será cuando tu asesor comercial introduzca una orden que requiera de tu firma o validación.

Ante la mínima duda o sospecha, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Si se te olvida la contraseña, la plataforma dispone de un mecanismo para restablecerla mediante un sistema de pregunta/respuesta (olvidó su contraseña). El proceso enviará a tu dirección de correo electrónico un enlace desde donde podrás seleccionar una nueva contraseña. Recuerda que este proceso sólo puedes comenzarlo tú. Si olvidas tu usuario o respuesta no podrás utilizar este mecanismo y deberás ponerte en comunicación con el centro de soporte telefónico para identificarte con tu DNI (o documento identificativo válido) y así restablecer la cuenta.

Para evitar ataques de fuerza bruta consistentes en probar repetidamente contraseñas mediante diccionarios, tu cuenta se bloqueará a los cinco intentos fallidos. Para desbloquearla deberás llamar a nuestro centro de soporte telefónico.

Una vez conectado a Tressis se establece una sesión mediante la cual el servidor recuerda quién está conectado y otra información necesaria para el correcto funcionamiento de la plataforma. Esta sesión permanece hasta que se pulsa cerrar sesión o pasa un periodo de inactividad de 20 minutos. Una vez cerrada la sesión debes volver a identificarte. Por tu seguridad te recomendamos que siempre cierres la sesión en Tressis cuando ya no vayas a trabajar en ella. Esto es muy importante si accedes desde un ordenador público (cibercafé o similares) o de terceras personas. También te recomendamos no mantener la sesión abierta si a la vez estás navegando por otras páginas, máxime si son de origen desconocido.

Ante cualquier duda que se te pueda plantear, por favor llámanos al 902 303 363

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