Sí, lo es. Los datos confidenciales (usuario, contraseña, datos personales, órdenes, posiciones, etc.) se transmiten usando un protocolo seguro, SSL (Secure Socket Layer). Bajo este protocolo, la información se cifra, lo que impide que sea visualizada por otras personas. Tressis dispone de un certificado digital EV SSL, otorgado por Verisign; puede verificarlo pulsando en el candado o en la barra de direcciones de su navegador.

Tenga en cuenta que la seguridad no consiste sólo en transmitir la información de modo seguro. Ha de mantener sus claves protegidas, su ordenador libre de virus y troyanos y sus programas y sistemas operativos actualizados. Le recomendamos leer la página “Internet y datos personales” de la Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es/portalwebAGPD/jornadas/dia_internet_2010/index-ides-idphp.php

Para poder operar con Tressis resulta necesario recabar una serie de datos de carácter personal, que serán incluidos en un fichero propiedad de Tressis y comunicado a la Agencia Española de Protección de Datos de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la Ley.

Tressis garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar la absoluta confidencialidad y seguridad de los datos recabados. Puede ampliar la información en aviso legal.

El sitio está optimizado para una resolución de 1024x768 píxeles y su funcionamiento se ha verificado para navegadores que cumplan con los estándares W3C. Se recomienda usar siempre la última versión del navegador preferido, tanto para tener soporte de las últimas novedades tecnológicas y estándares como para garantizar el nivel de seguridad adecuado.

Los navegadores ofrecen distintas opciones que se pueden activar y desactivar, lo que puede afectar al funcionamiento. Hay que tener en cuenta que:

El sitio utiliza ventanas emergentes (pop-ups) como medio para avisar, alertar e incluso implementar diversas funciones. Si utiliza un inhibidor de pop-ups, ventanas u objetos emergentes, el funcionamiento podría ser incorrecto.

Para mantener la información de quién está accediendo al sitio, se utilizan cookies. Si tiene desactivada la opción de permitir cookies no podrá identificarse como usuario o cliente de Tressis y sólo tendrá acceso a las páginas que no requieren registro.

Las páginas con información confidencial (registro, operaciones, posiciones, etc.) están cifradas con SSL; debe tener activado el soporte para este protocolo.

La documentación legal asociada a los productos, los informes económico-financieros, los extractos de posición y otros documentos que Tressis pone a disposición de usuarios y clientes están en formato PDF. Por lo tanto, ha de tener instalado un lector de documentos en dicho formato.

Algunas herramientas gráficas de asesoramiento están desarrolladas en Java. El navegador debe soportar Java para acceder a estas funciones.

Tressis no almacena su contraseña en texto claro, sino cifrado, con lo que no es posible recuperarla si la olvida. El proceso para la recuperación de claves es el siguiente

Si lo que se le ha olvidado es la contraseña, debe pinchar en ¿olvidó su contaseña?. Se le presenta una página que solicita su nombre de usuario. Una vez reconocido por el sistema, se le pide la respuesta a su pregunta clave. A continuación, recibirá un mensaje en la dirección de correo electrónico que figura en nuestro registro, con un enlace sobre el que tendrá que pulsar para reactivar su clave y poder cambiarla por una nueva.

Si lo que ha perdido o se le ha olvidado es el código de usuario, deberá ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención Telefónica, que procederá a identificarle antes de comunicárselo. Una vez conocido su código de usuario, podrá utilizar ¿olvidó su contraseña?.

Una vez introducido su usuario y contraseña, haga clic en mis datos en el menú superior y luego en datos personales, del menú de la izquierda.

De forma general, los clientes firman con Tressis un contrato de Custodia y Administración de Valores, a la vez que abren una cuenta corriente asociada en nuestro banco agente (RBC Dexia Investor Services). Si contrata otros servicios, como gestión de carteras o asesoramiento patrimonial, también habrá de firmar esos contratos específicos.

Adicionalmente, con el contrato de acceso on-line podrá acceder en modo consulta u operativo a los servicios contratados con Tressis.

Tressis es una sociedad de valores que utiliza como banco agente para cobros y pagos a RBC Dexia Investor Services España. Con el fin de poder liquidar las operaciones que Ud. curse a través de Tressis, al firmar el contrato con nuestra sociedad, le abriremos de forma simultáneamente una cuenta corriente a su nombre en nuestro banco agente.

De esta forma, los activos figuran en todo momento a nombre del cliente: la cartera, dentro de su cuenta valor y su saldo de efectivo, en su cuenta corriente.

Es aquella cuenta corriente o de ahorro a la que podrá ordenar transferencias de efectivo desde su posición como cliente en Tressis.

En el momento del alta del contrato se le da la oportunidad de asociar hasta tres cuentas de destino. Para su completa seguridad, Tressis sólo permitirá que seleccione como cuenta de destino de su dinero una cuenta que usted mismo haya asociado al contrato.

Si no desea incluirlas en el momento del alta o si desea añadir, borrar o modificar las cuentas asociadas anteriormente, podrá hacerlo identificándose en la web con sus claves de acceso y pulsando en la opción operativa en la parte superior del menú. Dentro de esta opción deberá pinchar en el menú de la izquierda en "cartera valorada" y seleccionando "datos del contrato" en el apartado de cuenta de destino y beneficiario se encuantra el link para realizar el cambio o alta.

Cuando usted comunique por primera vez la cuenta de destino o modifique las cuentas ya asociadas a su contrato, Tressis le enviará un anexo con la nueva situación de sus cuentas, el cual deberá devolver firmado para que éstas sean activadas.

Recuerde que para poder llevar a cabo una transferencia de salida desde su cuenta de efectivo con RBC Dexia hasta una cuenta corriente o de ahorros particular será necesario que tenga al menos una cuenta de destino activada.

Una vez registrado como cliente, podrá acceder a la consulta de su posición global cuando lo desee. La cartera aparecerá valorada según los últimos datos publicados de valor liquidativo y tipo de cambio.

Adicionalmente, Tressis le remitirá con carácter trimestral un extracto de posiciones y operaciones, con datos de rentabilidad en el período, en lo que va de año y desde el inicio del contrato, entre otra información.

Registrarse como usuario o cliente y acceder on line a los servicios contratados, así como al resto de contenidos generales (información financiera, análisis, etc.) no tiene coste alguno. Otros servicios como la gestión de carteras o la custodia y liquidación de acciones y obligaciones sí implican el pago de una comisión. Puede consultar el libro oficial de tarifas pulsando aquí.

Los importes mínimos para operar con Tressis serán los requerido por cada gestora, aseguradora, etc. para cada producto concreto: fondos de inversión, planes de pensiones, productos estructurados, renta fija, etc. En el caso de fondos internacionales se ha establecido un mínimo de 2.000 euros tanto en la inversión inicial como en las sucesivas.

Usted podrá traspasar a Tressis en cualquier momento los productos que tenga en otras entidades. De esta forma podrá disponer de una información más completa y unificada en cuanto a su posición, así como de la historia e impacto fiscal de sus operaciones. Para ello puede acceder por el área privada, si ya es cliente o, si lo prefiere, ponerse en contacto con su asesor patrimonial. Si todavía no tiene ninguno asignado, pinche en la sección quiero contactar para solicitarlo.

Para solicitar la anulación de una orden, deberá consultar el estado de órdenes pendientes a través en la opción de consulta de órdenes en la sección de operativa clientes.

El cliente sólo podrá anular aquellas órdenes cuyo estado sea "pendiente" y que todavía no hayan sido enviadas a la gestora. Recuerde que cada gestora tiene unos horarios determinados de recepción de órdenes. Éstas órdenes serán las únicas que tengan el icono de anulación. Eligiendo esta opción, la orden quedará automáticamente anulada.

En nuestros Asesores de Inversión encontrará el apoyo perfecto para tomar las decisiones de inversión más acertadas.

Son profesionales independientes seleccionados cuidadosamente. Cuentan con información actualizada sobre todos los aspectos relativos a la gestión de patrimonios.

Sólo tiene que rellenar un sencillo cuestionario y un Agente se pondrá en contacto con usted. Nos encontrará pinchando en quiero contactar.

También podrá solicitarlo llamando al Centro de Atención al Cliente 902 303 363.

En el Centro de Atención al Cliente le resolverán cualquier duda o incidencia que le surja en su relación con Tressis. Le atenderán tanto en cuestiones de contenido como de operativa.

Además, le pondrán en contacto con una asesor de inversiones en caso de que desee que le ayuden en la gestión de su patrimonio. Nos encontrará pinchando en quiero contactar.